现场视频显示，站台上高铁列车一节车厢有一名女子被卡在关闭的门里，多名工作人员飞奔赶来将车门拉开，将女子推进了车厢里。

　　还有现场视频显示，这名女性旅客身体向车外倾斜。据发布者描述，高铁列车停了一段时间才开车，女子突然冲出，被门夹住进退两难，有列车员急匆匆跑来将门掰开，把她塞进了列车里。

　　5月16日晚上，有目击者告诉极目新闻记者，这名旅客上车后又要下车，被夹住了，最后经过处理还是上了车。株洲西站服务台工作人员表示不能透露相关情况。

　　株洲西站派出所相关工作人员告诉极目新闻记者，这名旅客称当时看错了车站的指示屏，上错了车，上车后又想出来，随后就被门卡住了。随后工作人员将她推回了车厢，她就跟着这趟车到了下一站，“目前不能判断她是故意还是无意造成结果，她也表示屏幕显示有问题才导致出现这个情况，所以现在还在调查。”

　　记者注意到，4月18日，一名旅客曾在深圳北站强行阻挡列车车门关闭，因构成“妨碍交通工具正常行驶”违法行为，被深圳铁路警方处以行政拘留处罚。