中国青年报客户端北京9月9日电（中青报·中青网记者 刘胤衡）“我直接找医生自行解决！”在北京市丰台区人民法院审理的一起医疗损害责任纠纷庭审现场，原告郭某某当庭提出撤诉，扬言“直接找医生”。该案承办法官迅速行动，以“实质性化解矛盾”为目标，全力开展调解工作。北京市丰台区法院今日召开新闻发布会，介绍该院在定分止争领域的实践成果和典型案例。

　　郭某某此前因伤在该医院治疗，认为术后伤口处理不当导致长期不愈，多次与医院协商、经医调委调解无果，遂诉至法院索赔误工费、医疗费等共计4万余元，医院认为诊疗符合规范，否认存在过错。案件审理中，因争议涉及医疗专业问题，法院两次启动鉴定均被机构以“超鉴定能力”退案，第三次征询亦无鉴定机构应询，这让郭某某不满。

　　“不能一撤了之，要解决根本问题。”承办法官耐心安抚郭某某，细致释法析理、指明合法维权路径，缓解其对“案件不利”的焦虑；同时反复与医院沟通，明确告知撤诉后患者可能直接找医生交涉的潜在风险，引导医院从社会效果与人文关怀角度考量。最终，郭某某主动降低索赔金额，医院也作出让步，双方达成调解。

　　北京市丰台区法院党组成员、副院长张海波介绍，该院以“融贯全程、融聚能力、融汇协同”机制深化实质解纷，创新推出“四步六度调解工作法”。纵向遵循“听分调固”四步策略，拆分复杂矛盾、调整调解方案；横向构建法律刚性、情感柔性、技术理性的六度平衡，既依法公正定分，又强化人文关怀，用群众易接受的方式解“法结”更解“心结”。

　　丰台区法院民事审判二庭庭长周海平发布“督促执行兑现胜诉权益”“拦下撤诉充分调解”等多起典型案例。通过“依法+释法”“明理+说理”引导当事人换位思考，实现共赢。

　　“司法审判不能就案办案，要寓‘办案’于‘治理’之中。”该院民事审判二庭副庭长李晓慧介绍，针对群体性纠纷，该院采取“示范调解、批量调解、调后指导”工作机制；秉持“一个纠纷一案解决”理念，对于可能衍生后续诉讼的案件，明确在案当事人诉求，争取一揽子解决争议，实现“一案多结”。